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萤火志愿者在行动:让志愿服务更专业!

来源:时间:2019-08-22点击率:2648


  我院萤火志愿者服务队成立以来,已多次为院内休养老人提供志愿服务,受到一致好评。但在服务过程中,社工们发现有部分志愿者由于性格较内向而不敢主动上前协助;还有部分志愿者由于不擅长与老人沟通,导致被误会等影响志愿服务效果的情况。

  针对这一现象,近日,社工们为萤火志愿者服务队开展了“场景模拟训练”,帮助志愿者们学习志愿服务基本礼仪和基本知识,以提供更专业的志愿者服务,同时提升其对志愿者身份的认同感。

  “中秋节就要到了,我们将举办一次共度中秋的活动,院里的爷爷奶奶都会来参加。这时,细心的你发现王爷爷由于腿脚不便,走路有些吃力,你该怎么做?”社工的话音刚落,志愿者小伙伴便纷纷举手抢答:“我知道!我来、我来!”经过社工的引导、示范,志愿者们依次上台练习。
 

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  通过多次“模拟对话”、“模拟协助”等练习,萤火志愿者们从二话不说直接上前去搀扶老人,到提供服务前礼貌询问老人是否需要帮助;从不顾及老人感受、按照自己方式提供服务到充分考虑到老人身体状况,如行走的速度、搀扶时的力气大小等,提供合适的服务……渐渐掌握了更标准、更专业的志愿服务方式,也更加清晰的感受到以己之力“服务他人”而油然而生的自豪和成就感。

  萤火志愿者们怀着一颗初心,希望以自身的技能帮助他人,使自身从“被服务”对象,转变成去服务他人,旨在“融入社会、服务社会、奉献社会、回馈社会”,体现自身价值。我们相信,在全体萤火志愿者的积极努力下,在大家的支持鼓励下,萤火志愿者服务队会坚守初心,不断发扬志愿者精神,凸显志愿者作用,担当志愿者责任,让“萤火”更加明亮闪耀。

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